HP : Message d’erreur qui s’affiche

1) – HP – Faciliter la reconnaissance d’une cartouche en nettoyant la puce

1. Retirez toutes les cartouches de votre imprimante
2. Éteignez et débranchez votre imprimante de la prise secteur
3. Frottez délicatement les puces de vos cartouches (si elles en possèdent) à l’aide d’un chiffon sec
4. Patientez 2 min environ
5. Réinsérez toutes vos cartouches dans les emplacements dédiés en veillant à ce qu’elles soient bien enclenchées (vous devez entendre un « clic » distinct)
6. Rebranchez et rallumez votre imprimante

2) – HP – Désactiver la protection de la cartouche

1. Ce verrouillage peut être désactivé directement depuis votre imprimante HP. Rendez-vous dans les paramètres de votre imprimante en passant par le menu de l’écran de contrôle. Vous
   trouverez l’option Désactiver la protection de la cartouche HP.
2. Il ne restera plus qu’à cliquer sur cette option, l’appliquer et surtout penser à enregistrer cette modification afin qu’elle s’applique correctement.
3. Si vous ne trouvez pas cette option, rendez-vous sur le serveur d’imprimante et accédez à cette option directement depuis votre ordinateur.

OU

1. Trouver l’utilitaire HP Toolbox qui s’est installé sur votre ordinateur lorsque vous avez installé votre pilote d’imprimante. Il devrait se trouver dans le menu Démarrer sous l’onglet HP.
2. Cliquer sur l’onglet »HP Cartridge Protection ».
3. Cliquer sur le bouton indiquant »Disable HP Cartridge Protection ».

3) – HP – Réinitialisation de l’imprimante

Si vous ne pouvez toujours pas imprimer ou si vous ne parvenez pas à fermer le message d’erreur, réinitialisez l’imprimante.

1. Allumez l’imprimante si ce n’est pas déjà fait.
   Avant de continuer, attendez que l’imprimante soit inactive et silencieuse.
2. L’imprimante étant allumée, débranchez le cordon d’alimentation de l’arrière de cette dernière.
3. Débranchez le cordon d’alimentation de la prise murale.
4. Patientez au moins 60 secondes.
5. Rebranchez le cordon d’alimentation dans la prise murale (HP recommande de brancher le cordon d’alimentation de l’imprimante directement à une prise murale).
6. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.
   Mettez l’imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement. Il est possible que l’imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l’imprimante clignotent et que le chariot se déplace.
7. Patientez jusqu’à la fin du cycle de préchauffage et jusqu’à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.

OU

1. Sortir la cartouche en question.
2. Eteindre l’imprimante et fermer la trappe.
3. Rallumer l’imprimante: elle demande de mettre un cartouche: remettre l’ancienne cartouche.
4. Un avertissement dit qu’elle est presque terminée.
5. Suivre alors la procédure ce changement habituel de cartouche.

OU

1. Allumer l’imprimante.
2. Retirer l’alimentation derrière l’imprimante.
3. Appuyer sur « config » et, en laissant appuyé, rebrancher l’alimentation.

OU

1. Appuyer, sur l’imprimante, sur et # pour obtenir « Mfg Commands ».
2. Cliquer OK: « Enter special key combo » s’affiche,
3. Entrer « 123 »
4. Trouver avec la flèche droite le menu « Special Reports ». Cliquer OK
5. Trouver avec la flèche droite le menu « Print Cartridges ». Cliquer OK

OU (fonctionne sur la PSC 1510)

1. Appuyez sur les trois boutons en même temps: « Appuyer/Reprendre », « Noir » et « Couleur ».
2. Une page de test s’imprime.
3. Faire un scan

OU (fonctionne sur la HP 3190)

1. Eteindre l’imprimante puis débrancher le cordon d’alimentation
2. Appuyer sur le bouton marche
3. Sans relâcher le bouton marche rebrancher le cordon d’alimentation.
4. Relâcher le bouton marche au bot de 10 secondes
   
   

4) – HP – Nettoyage automatique des têtes d’impression

Si le nettoyage manuel de votre cartouche neuve n’a pas été concluant, vous pouvez procéder à un nettoyage automatique de toutes les têtes d’impression présentes dans l’imprimante. Pour ce faire, vous pouvez y accéder directement depuis votre ordinateur :

1. Rendez-vous dans le Panneau de configuration de votre ordinateur.
2. Puis dans Périphériques et imprimantes
3. Sélectionnez l’imprimante que vous utilisez, puis réalisez un clic droit sur celle-ci
4. Cliquez alors sur l’option vous permettant d’accéder à l’entretien de votre imprimante. Cette option peut se nommer Matériel / Entretien ou Outils
5. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira alors vous permettant de sélectionner le Nettoyage des cartouches d’encre de votre imprimante HP ou le Nettoyage des têtes

Un nettoyage automatique se lancera et permettra la lecture des têtes d’impression présentes dans votre imprimante HP. Si le problème persiste, le nettoyage automatique vous permettra d’identifier plus facilement l’origine de votre problème de cartouche non reconnue sur votre imprimante HP.

OU

1. Ouvrez la Boîte à outils de l’imprimante.
2. Ouvrez le dossier Imprimantes et télécopieurs dans le Panneau de configuration Windows, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de votre imprimante et choisissez Propriétés. Cliquez sur Préférences d’impression. Cliquez sur l’onglet Services, puis sur l’icône Effectuer la maintenance de ce périphérique.
3. La boîte à outils de l’imprimante s’ouvre. Sous l’onglet Services du périphérique, cliquez sur Nettoyer les cartouches d’impression, puis suivez les instructions à l’écran. Trois niveaux de nettoyage sont disponibles. Jetez ou recyclez la page imprimée.