Q: Quels sont les frais de livraison ?

** __Pour la France métropolitaine et la corse : __** <ul> <li>La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat.</li> </ul> ** Pour toute commande inférieure à 49€ la livraison est de :** <ul> <li>4,99 € en point relais</li> <li>5,99 € en Colissimo </li> <li>6,99 € en Chronopost Pro "à domicile" (uniquement pour les professionnels)</li> <li>9,99 € en Chronopost 24h (jours ouvrés)</li> </ul> ** Pour les DOM/TOM/POM et l'Europe :** <ul> <li>Le coût des frais de port dépend du poids de votre commande, pour en connaitre le montant exact il faut simuler une commande et vous aurez l'indication sur la page de livraison.</li> </ul> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/54543ddfbec38c00/adaedef1-8f47-408c-b85a-c17eb6_1a510l2.jpeg" alt="" />

Question 1

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

** __Pour la France métropolitaine et la corse : __**

La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat.

** Pour toute commande inférieure à 49€ la livraison est de :**

4,99 € en point relais
5,99 € en Colissimo
6,99 € en Chronopost Pro "à domicile" (uniquement pour les professionnels)
9,99 € en Chronopost 24h (jours ouvrés)

** Pour les DOM/TOM/POM et l'Europe :**

Le coût des frais de port dépend du poids de votre commande, pour en connaitre le montant exact il faut simuler une commande et vous aurez l'indication sur la page de livraison.

Question 2

Suivre mon colis

Accepted Answer

Une fois votre commande remise au transporteur, dans les 24h vous recevrez le lien de suivi par mail.
Vous serez informé à chaque étape pendant l'acheminement de votre colis et notifié de nouveau par mail et SMS une fois celui-ci livré.

Si jamais vous ne recevez pas automatiquement votre lien de suivi, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ci-dessous :

| Contact

OU

| support@123consommables.com ou au 0821 03 30 33

Question 3

HP : Message d'erreur qui s'affiche

Accepted Answer

1) - HP - Faciliter la reconnaissance d’une cartouche en nettoyant la puce

Retirez toutes les cartouches de votre imprimante
Éteignez et débranchez votre imprimante de la prise secteur
Frottez délicatement les puces de vos cartouches (si elles en possèdent) à l’aide d’un chiffon sec
Patientez 2 min environ
Réinsérez toutes vos cartouches dans les emplacements dédiés en veillant à ce qu’elles soient bien enclenchées (vous devez entendre un « clic » distinct)
Rebranchez et rallumez votre imprimante

2) - HP - Désactiver la protection de la cartouche

Ce verrouillage peut être désactivé directement depuis votre imprimante HP. Rendez-vous dans les paramètres de votre imprimante en passant par le menu de l’écran de contrôle. Vous trouverez l’option Désactiver la protection de la cartouche HP.
Il ne restera plus qu’à cliquer sur cette option, l’appliquer et surtout penser à enregistrer cette modification afin qu’elle s’applique correctement.
Si vous ne trouvez pas cette option, rendez-vous sur le serveur d’imprimante et accédez à cette option directement depuis votre ordinateur.

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Trouver l’utilitaire HP Toolbox qui s’est installé sur votre ordinateur lorsque vous avez installé votre pilote d’imprimante. Il devrait se trouver dans le menu Démarrer sous l’onglet HP.
Cliquer sur l’onglet »HP Cartridge Protection ».
Cliquer sur le bouton indiquant »Disable HP Cartridge Protection ».

3

Question 4

Comment nettoyer mon imprimante

Accepted Answer

Sommaire

Étape 1 : Lancez le logiciel de nettoyage de vos buses d’impression
Étape 2 : Alignez les têtes d’impression de votre imprimante grâce à votre logiciel
Étape 3 : Procédez au nettoyage physique de votre imprimante

Lancez le logiciel de nettoyage de vos buses d’impression

Cela peut paraître étrange de prime abord, mais la première chose à faire est de demander au logiciel qui gère votre imprimante de procéder à un nettoyage :

Le logiciel va imprimer des pages test constituées de bandes de couleur dans le but de nettoyer les têtes d’impression.
En expulsant l’encre de façon assez intensive, cela va nettoyer les buses, petits éléments comparables à des aiguilles de tatoueur par lesquelles sont projetées les gouttelettes d’encre sur le papier. Ce sont ces buses, précisément, qui peuvent se boucher et causer des problèmes d’impression (saletés, poussières, particules d’encre séchées, etc.).

Cette opération est nécessaire, mais peut vite vider vos cartouches d’encre ! Effectuez donc le nettoyage logiciel de votre imprimante tous les 2 ou 3 mois, mais pas plus :

Installez le logiciel de nettoyage : celui-ci est propre à chaque marque voire à chaque modèle d'imprimante. Lorsque vous installez une imprimante, le pilote s'installe automatiquement, mais ce logiciel associé est souvent optionnel. Vous pouvez l'obtenir via le

Question 5

BROTHER : Message d'erreur qui s'affiche

Accepted Answer

1) - BROTHER - Si l'imprimante ne reconnaît plus la cartouche noire, le problème se situe généralement au niveau du réservoir d'encre

Éteignez l'imprimante et retirez la cartouche
Refermez ensuite le clapet et allumez l'imprimante.
La cartouche manquante est alors indiquée.
Ne jamais bricoler le capteur d'encre, ça ne sert à rien et ça ne peut qu'endommager l'appareil.
Ne jamais oublier que les cartouches d'encre ont un flotteur.
Si les réservoirs n'ont pas de levier à flotteur, vous ne pouvez pas les utiliser.
Vous pouvez également éteindre l'appareil, retirer la cartouche d'encre et la remettre.
Recommencez la procédure deux à trois fois.
De nombreuses cartouches d'encre conçues pour Brother possèdent en dessous un film duquel peut couler ultérieurement de l'encre.
Veillez à ce que le film soit assez ouvert avant l'insertion dans l'imprimante.
Dans de nombreux cas, il se peut simplement que l'encre ne puisse couler en quantité suffisante de la cartouche et l'imprimante n'imprime pas.
Vous pouvez aussi secouer convenablement la cartouche d'encre avant de l'utiliser.

2) - BROTHER - Comment réinitialiser ses cartouches

Méthode 1 : Un classique est de faire la même manipulation de réinitialisation du tambour, mais de ne pas valider l'opération et de taper 00 ou *00 à la place ! (Capot ouvert, manipulation de réinitialisati

Question 6

Recyclage pour les particuliers

Accepted Answer

Si vous souhaitez nous faire parvenir vos cartouches pour qu'elles partent directement au recyclage :

Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous pour recevoir compléter notre formulaire en ligne et nous renvoyer gratuitement vos cartouches ou pour recevoir directement votre étiquette pré-affranchie pour nous les renvoyer directement :

** RecyCartouche **

Vous pouvez également y accéder via notre site :

En cliquant simplement tout en bas de la page du site sur "recyclez vos cartouches"

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