Q: Quels sont les frais de livraison ?

** __Pour la France métropolitaine et la corse : __** <ul> <li>La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat.</li> </ul> ** Pour toute commande inférieure à 49€ la livraison est de :** <ul> <li>4,99 € en point relais</li> <li>5,99 € en Colissimo </li> <li>6,99 € en Chronopost Pro "à domicile" (uniquement pour les professionnels)</li> <li>9,99 € en Chronopost 24h (jours ouvrés)</li> </ul> ** Pour les DOM/TOM/POM et l'Europe :** <ul> <li>Le coût des frais de port dépend du poids de votre commande, pour en connaitre le montant exact il faut simuler une commande et vous aurez l'indication sur la page de livraison.</li> </ul> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/54543ddfbec38c00/adaedef1-8f47-408c-b85a-c17eb6_1a510l2.jpeg" alt="" />

Q: BROTHER

|| ${frame}<a href="https://drive.google.com/file/d/1kN3YHFzxWhVrQfZmFuSqEEDkBf_UklWY/view?usp=sharing">BROTHER</a>

Q: Identifiant et/ou mot de passe perdu

${color}[#000000](Nous ne connaissons pas votre mot de passe, il est personnel.) <ul> <li>**Vous pouvez à tout moment redemander un mot de passe en cliquant sur le lien ci dessous : **</li> </ul> <hr /> | ** <a href="https://www.123consommables.com/mot-de-passe-oublie?_forward=/">Nouveau mot de passe</a>** || ** (Le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères alphanumériques)** <ul> <li>**Vous recevrez un mail pour modifier votre mot de passe, merci de vérifier si le mail n'est pas arrivé dans vos spams **</li> </ul> <hr /> <ul> <li>En cas de problème de non réception du mail n'hésitez pas à contacter notre équipe sur :</li> </ul> <hr /> | support@123consommables.com ou au 0821 03 30 33

Question 1

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

** __Pour la France métropolitaine et la corse : __**

La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat.

** Pour toute commande inférieure à 49€ la livraison est de :**

4,99 € en point relais
5,99 € en Colissimo
6,99 € en Chronopost Pro "à domicile" (uniquement pour les professionnels)
9,99 € en Chronopost 24h (jours ouvrés)

** Pour les DOM/TOM/POM et l'Europe :**

Le coût des frais de port dépend du poids de votre commande, pour en connaitre le montant exact il faut simuler une commande et vous aurez l'indication sur la page de livraison.

Question 2

Recyclage pour les particuliers

Accepted Answer

Si vous souhaitez nous faire parvenir vos cartouches pour qu'elles partent directement au recyclage :

Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous pour recevoir des enveloppes "T" pour nous retourner gratuitement les cartouches :

${color}[#61ce70](=> recup.123consommables.com)

Vous pouvez également y accéder via notre site :

En cliquant simplement tout en bas de la page du site sur "recyclez vos cartouches"

${youtube}2000 arbres plantés

Question 3

HP : Message d'erreur qui s'affiche

Accepted Answer

1) - HP - Faciliter la reconnaissance d’une cartouche en nettoyant la puce

Retirez toutes les cartouches de votre imprimante
Éteignez et débranchez votre imprimante de la prise secteur
Frottez délicatement les puces de vos cartouches (si elles en possèdent) à l’aide d’un chiffon sec
Patientez 2 min environ
Réinsérez toutes vos cartouches dans les emplacements dédiés en veillant à ce qu’elles soient bien enclenchées (vous devez entendre un « clic » distinct)
Rebranchez et rallumez votre imprimante

2) - HP - Désactiver la protection de la cartouche

Ce verrouillage peut être désactivé directement depuis votre imprimante HP. Rendez-vous dans les paramètres de votre imprimante en passant par le menu de l’écran de contrôle. Vous trouverez l’option Désactiver la protection de la cartouche HP.
Il ne restera plus qu’à cliquer sur cette option, l’appliquer et surtout penser à enregistrer cette modification afin qu’elle s’applique correctement.
Si vous ne trouvez pas cette option, rendez-vous sur le serveur d’imprimante et accédez à cette option directement depuis votre ordinateur.

${color}#c42727

Trouver l’utilitaire HP Toolbox qui s’est installé sur votre ordinateur lorsque vous avez installé votre pilote d’imprimante. Il devrait se trouver dans le menu Démarrer sous l’onglet HP.
Cliquer sur l’onglet »HP Cartridge Protection ».
Cliquer sur le bouton indiquant »Disable HP Cartridge Protection ».

3

Question 4

BROTHER

Accepted Answer

|| ${frame}BROTHER

Question 5

Recyclage pour les professionnels

Accepted Answer

En tant que professionnel, si vous souhaitez nous faire parvenir vos toners pour qu'ils partent directement au recyclage :

Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous pour avoir toutes les informations et contact pour nous faire parvenir vos toners gratuitement :

|| Recup cartouches

Vous pouvez également les contacter directement :

|| contact@recupcartouches.com 04 72 88 64 97

${youtube}2000 arbres plantés

Question 6

Identifiant et/ou mot de passe perdu

Accepted Answer

${color}[#000000](Nous ne connaissons pas votre mot de passe, il est personnel.)

**Vous pouvez à tout moment redemander un mot de passe en cliquant sur le lien ci dessous : **

| ** Nouveau mot de passe**
|| ** (Le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères alphanumériques)**

**Vous recevrez un mail pour modifier votre mot de passe, merci de vérifier si le mail n'est pas arrivé dans vos spams **

En cas de problème de non réception du mail n'hésitez pas à contacter notre équipe sur :

| support@123consommables.com ou au 0821 03 30 33

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